どのくらい時間がかかりますか？

商品により入荷の可否が異なります。また、シューズサイズによっては、現地に在庫がある可能性があり取り寄せ可能なアイテムもございます。気になるシューズがあればお問い合わせください。 

「ネットショップから」「お電話」「メール」でのご注文が可能です。ご不明点はお気軽にお問合せください

海外の倉庫に在庫がある可能性があり取り寄せ可能なアイテムもございます。気になるシューズがあればお問合せください

海外からご注文いただくことも可能です。送料などをお調べいたしますので、お電話もしくはメールにてご連絡ください。

お手数ですが、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、ご一報くださいませ。

お客様都合の返品も可能です。その場合は返送料をご負担いただいております。ただしご使用の跡が認められる場合には返金はできません。１度のサイズ交換については往復送料を当店負担でさせていただいております。

注文から翌営業日正午（12:00）までに限り変更できる場合がありますのでメールにてご連絡くださいませ。発送後の変更については「返品」「サイズ交換」扱いとさせていただいております。 

１度のサイズ交換を往復送料当店負担でさせていただいております。在庫の確保をさせていただきますのでサイズ交換をご希望の場合はお届けより７日以内にメールかお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。７日を過ぎた場合は、できませんのでご留意くださいませ。

注文から翌営業日正午（12:00）までに限りキャンセルできる場合がありますのでメールにてお問い合わせくださいませ。発送後のキャンセル希望については「返品」扱いとさせていただいております。

基本的には7日〜14日営業日で発送致しますので、10日から２週間後にお手元にお届けいたします。ほぼ全ての商品が海外より取り寄せるため発送までにお時間をいただきます。なお、カスタムオーダーの商品は、製作に14日〜21日営業日のお時間を要するため、発送は約３〜４週間後です。素材や複雑なカスタムによっては、45日程製作に掛かる商品もございます。使用日より余裕を持ってご依頼頂けますようお願い申し上げます。

商品の日時指定も可能です。発送準備が整ってから以降のお日にちになります。MYSTOCKの場合、ご注文の10日後以降、カスタムオーダーの場合１ヶ月後の日時をご注文時の備考欄にお書き添えいただくか、info@eqrea.jpへご連絡ください。

可能です。全国の佐川急便の営業所と、ローソン、ミニストップにてお受け取りが可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄にお書きくださいませ。

可能です。結婚式場・ホテルなどに直接お届けをご希望の場合にはホテル側の了承があれば配送させていただきます。受け取り側のご住所・ご担当者名・ご連絡先を合わせてご記入ください。商品により納品時期が異なりますので、ご希望の添えない場合などはご連絡させていただきます。海外の式場やホテルの場合は配送にかかるお時間や配送料金が変動することがございますので着日の指定は出来兼ねます。

佐川急便にてお届け致します。国内離島・国外・祝日や大型連休などで佐川急便での発送が難しい場合は、佐川急便以外の運送会社にてお届けすることもございますので、予めご了承ください。

発送前でしたらご対応が可能です。メールもしくはお電話にて、変更先のご住所・受け取り人氏名・電話番号ご連絡くださいませ。

商品の発送の準備が整いましたら、自動配信メールにて追跡番号の出荷連絡を致します。発送より前にお知りになりたい場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

商品発送完了の通知メールをお送りしておりますので、注文時にご登録いただいたメールアドレスに通知メールが届いているかどうかのご確認をお願いします。迷惑メールに区分されている場合やドメインの解除が必要な場合もございます。

通知メールが届いている場合、ご不在により配送業者が持ち戻り、営業所保管している可能性がございます。通知メールに記載している追跡番号がお手元にある場合は佐川急便へお問い合わせください。

通知メールが届いていない場合で、ご注文後一定期間が経過している（MYSTOCK２週間／IROSTYLE１ヶ月）方は、大変お手数ではございますが当店までくださませ。

EQREAではお客様都合の返品・交換も可能です。

１度のサイズ交換については往復送料を当店負担でさせていただいております。お客様都合での返品の場合は返送料をご負担いただいております。ただし、到着したシューズを確認させて頂き、ご使用の跡が認められる場合には返金は出来かねます。なお、サイズ交換の場合は、お受け取り日から７日以内にメールもしくはお電話にてお申し出くださいませ。

１度のサイズ交換については往復送料を当店負担でさせていただいております。お客様都合での返品の場合は返送料をご負担いただいております。お手数ですが、返品交換の前には当店へご連絡くださいますようお願い致します。

代引きの場合は、30日以内に銀行振込にてご返金いたします。 クレジットカードの場合は、ご利用のカード会社のご利用規約に基づきご返金手続きを致しますので、目安として15〜45日以内の返金となります

離島の場合はゆうパックでのお届けで2,500円の送料となります

各種クレジットカードが取扱い可能です。（フッターのアイコンをご参照）

代引きを選択したお客様に限り、クレジットカード払いと銀行振込（前払い）に変更が可能です。個別に対応させていただきますのでご連絡くださいませ

可能です。お宛名と但し書きのご希望を備考欄にお書きくださませ

当社のオフィス（渋谷区代々木）にてサンプルをご覧いただけます。最新の試着日や試着できるシューズの詳細に関してはおしらせページにて随時更新しておりますのでご確認のうえ「試着予約について」とタイトルに入れてメールにてご連絡くださいませ（完全予約制とさせていただきます）。

ウェディングプランナーと専属契約しております。「式のあとにも履いていいの？」「爪先の出るシューズはOK？」「自分の場合はどんなシューズがいいの？」「この式にはどんな靴が合う？」などなどウェディングシューズに対するご相談はお気軽にお問い合わせください。ウェディングシューズを通してお客様の結婚式をサポートいたします

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